ИП ОНИКИЕНКО Р. Е. · Приморский край
Обязанности: прием и диагностика обращений пользователей из бухгалтерии, казначейства, кадров и зарплатного отдела; выявление причин ошибок в 1С (документы, проводки, платежи, банковские выписки, взаиморасчёты, НДС, закрытие периода, отчётность); воспроизведение ошибок на тестовой базе; решение проблем или передача разработчикам с описанием; проверка исправлений и обновлений на финансовых сценариях; поддержка пользователей при закрытии месяца и квартала; контроль сроков решения обращений в Jira или Service Desk; подготовка инструкций и типовых решений для первой линии и пользователей.
Требования: знание основных объектов 1С (документы, справочники, регистры, отчёты, обработки); базовое чтение запросов и кода 1С; умение анализировать движения документов и находить ошибки; опыт работы с Jira, Confluence или аналогами; навыки общения с пользователями и техническими специалистами; понимание основ бухгалтерского учёта (план счетов, проводки, НДС, взаиморасчёты, закрытие периода); опыт работы с 1С:Бухгалтерия, 1С:КА, 1С:ERP или 1С:ЗУП; умение читать оборотно-сальдовую ведомость, карточку счёта и другие отчёты; понимание процессов оплаты, загрузки банковских выписок и сверки с контрагентами; умение отличать технические ошибки от ошибок пользователя, данных или настройки.
Желательно: опыт работы с банк-клиентом, ЭДО и другими интеграциями; знание SQL; опыт участия в обновлении 1С и исправлении данных; наличие сертификатов 1С.
Ведущий специалист по информационным системам Знание основных объектов 1С: документы, справочники, регистры, отчёты и обработки. Умение читать запросы и код 1С на базовом уровне. Умение анализировать движения документов и находить причины ошибок. Опыт работы с Jira, Confluence или другой системой поддержки. Умение понятно общаться с пользователями и техническими специалистами. Понимание основ бухгалтерского учёта: план счетов, проводки, НДС, взаиморасчёты и закрытие периода. Опыт работы с 1С:Бухгалтерия, 1С:КА, 1С:ERP или 1С:ЗУП. Умение читать оборотно-сальдовую ведомость, карточку счёта и другие основные отчёты. Понимание процессов оплаты, загрузки банковских выписок и сверки с контрагентами. Умение отличать техническую ошибку от ошибки пользователя, данных или настройки. Будет плюсом: Опыт работы с банк-клиентом, ЭДО и другими интеграциями. Знание SQL. Опыт участия в обновлении 1С и исправлении данных. Сертификаты 1С. Приём обращений от первой линии и сотрудников бухгалтерии, казначейства, других финансовых подразделений, отдела кадров, зарплатного отдела. Диагностика ошибок в 1С: документы, проводки, платежи, банковские выписки, взаиморасчёты, НДС, закрытие периода и отчётность. Поиск причины проблемы: данные, настройки, права доступа, обмены или доработки 1С. Воспроизведение ошибок на тестовой базе и сбор необходимой информации. Решение обращений либо передача задачи разработчикам с понятным описанием проблемы. Проверка исправлений и обновлений на финансовых сценариях. Контроль корректности сумм, проводок, НДС, валюты, аналитик и периодов. Поддержка пользователей во время закрытия месяца и квартала. Контроль сроков решения обращений в Jira или Service Desk. Подготовка простых инструкций и типовых решений для первой линии и пользователей.