fokcus

ORM / SERM менеджер

· удалённо

Свежая вакансия Появилась 4 дн назад

Обязанности

  • Ежедневный мониторинг отзывов, упоминаний, поисковой и AI-выдачи по брендам.
  • Подготовка официальных ответов и сопровождение обращений пользователей до решения проблем.
  • Совместная работа с поддержкой и другими командами для устранения причин негатива.
  • Организация системного сбора новых отзывов и поддержание рейтинга площадок на уровне 4.0+.
  • Анализ динамики рейтингов, классификация причин негатива, подготовка ежемесячной отчетности.
  • Поиск новых репутационных площадок, предложения по улучшению продукта, CRM, коммуникаций и клиентского опыта.

Требования

  • Опыт в ORM / SERM от одного года.
  • Практический опыт работы с зарубежными площадками.
  • Уверенная экспертиза в Trustpilot.
  • Кейсы с UGC-интеграциями и/или доработками UIX и CRM для ORM.
  • Письменный английский не ниже B2.
  • Второй иностранный язык приветствуется.

Условия

  • Зарплата $1 000 - 2 500 в любой валюте или USDT в 100+ странах.
  • Разные форматы взаимодействия и оформления (ТК, СЗ, ИП).
  • Квартальные премии до 25% и годовой бонус.
  • Полная удалёнка, часовой пояс ±4 часа от Москвы.

Контакт: @alex_cardspro (с резюме).

Показать как в источнике 
ORM / SERM менеджер
(Fintech / HRtech. B2B, B2C)

Продуктовая компания с опытом более 12 лет ищет специалиста, который поможет системно управлять репутацией нескольких брендов в международном инфополе.

Задача роли:

Не просто отвечать на отзывы, а выстроить систему управления онлайн-репутацией:

1. SERM и AI-выдача: Google, Bing и нейропоиск.
2. Рейтинги и отзывы: в первую очередь Trustpilot, Otzovik и iRecommend.
3. Положительный фон в профильных Fintech- и Affiliate-медиа.
4. UGC и репутационные интеграции в продукт и клиентский путь.

Что предстоит делать:

— Ежедневно отслеживать отзывы, упоминания, поисковую и AI-выдачу по брендам.
— Готовить официальные ответы и сопровождать обращения пользователей до решения проблемы.
— Вместе с поддержкой и другими командами устранять причины повторяющегося негатива.
— Развивать системный сбор новых отзывов от клиентов и поддерживать рейтинг площадок на уровне 4.0+.
— Анализировать динамику рейтингов, классифицировать причины негатива и готовить ежемесячную отчётность.
— Находить новые репутационные площадки и предлагать улучшения продукта, CRM, коммуникаций и клиентского опыта.

Кого ищем:

— Опыт в ORM / SERM от одного года.
— Практический опыт работы с зарубежными площадками.
— Уверенная экспертиза в Trustpilot — обязательно.
— Кейсы с UGC-интеграциями и/или доработками UIX и CRM для ORM.
— Письменный английский не ниже B2.
— Второй иностранный язык как преимущество.

Условия:

• $1 000 - 2 500 в любой валюте или USDT в 100+ стран.
• Разные форматы взаимодействия и оформления (ТК, СЗ, ИП)
• Квартальные премии до 25% и годовой бонус.
• Полная удалёнка, часовой пояс ±4 часа от Москвы.

Контакт: @alex_cardspro — пишите сразу с резюме, спасибо!
Пожаловаться

Похожие вакансии