· Cyprus, Limassol
#vacancy #вакансия #cyprus #limassol #support 💳 Ищем PSP Support (Payments Operations) Если ты понимаешь, как работают платежи, любишь разбираться в причинах ошибок и умеешь анализировать кейсы — будем рады видеть тебя в команде. 📌 Что предстоит делать: • Разбирать проблемные транзакции, поступающие от 1-й линии поддержки • Анализировать статусы платежей и логи (PSP / внутренняя система) • Коммуницировать с платежными провайдерами по инцидентам и ошибкам • Мониторить транзакции, выявлять аномалии (падение AR, рост отказов и др.) • Обрабатывать кейсы: Refund, Reversal, Chargeback • Эскалировать массовые инциденты (падение провайдера, деградация платежей) • Участвовать в сверке транзакций и поиске расхождений с PSP • Вести тикеты и контролировать соблюдение SLA ✅ Что ожидаем: • Опыт работы с платежными системами или PSP — будет преимуществом • Понимание платежного флоу • Знание причин отказов (decline codes, 3DS, fraud) • Умение читать логи и анализировать проблемы • Опыт работы с админ-панелями PSP и отчетностью • Английский — от уровня B1 (для общения с провайдерами) • Внимательность, аналитическое мышление и умение работать с большим количеством кейсов • Базовые навыки Excel / BI 💼 Что предлагаем: • Работу в команде с современным платежным стеком • Возможность профессионального роста и развития • Интересные задачи и участие в развитии платежной инфраструктуры