Retention / CRM Manager

#vacancy

Retention / CRM Manager (iGaming)

Ищем Retention / CRM Manager, который не просто запускает рассылки, а умеет строить эффективные CRM-стратегии, увеличивать LTV игроков и работать с Customer.io на экспертном уровне.

Если для вас Customer.io — это не просто инструмент, а полноценная экосистема для автоматизации коммуникаций, а сложные триггерные сценарии, сегментация и персонализация являются частью ежедневной работы — будем рады познакомиться.

Чем предстоит заниматься:

* Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию для удержания и реактивации игроков.
* Работать с Customer.io на экспертном уровне: строить сегменты, создавать сложные триггерные цепочки, управлять атрибутами профилей, событиями и автоматизированными кампаниями.
* Запускать и оптимизировать коммуникации через Email, SMS, Web Push и APK Push.
* Создавать бонусные кампании, программы удержания и реактивационные сценарии.
* Анализировать эффективность CRM-кампаний, проводить A/B-тестирование и повышать ключевые показатели.
* Сегментировать игроков по поведенческим, финансовым и игровым метрикам.
* Работать в тесной связке с маркетингом, продуктом и аналитикой для улучшения пользовательского опыта.

Что мы ожидаем:

* Опыт работы Retention / CRM Manager в сфере iGaming от 2 лет.
* Экспертное владение Customer.io:

  * сегментация;
  * триггерные цепочки;
  * управление атрибутами профилей;
  * Broadcast-кампании;
  * шаблоны на Liquid.
* Понимание архитектуры данных Customer.io:

  * разницы между Identify и Track;
  * принципов хранения и обновления атрибутов пользователей.
* Опыт работы с GEO Tier-2/Tier-3.
* Понимание ключевых CRM-метрик: LTV, ARPU, Churn Rate, DAU/MAU, Retention Rate.
* Умение принимать решения на основе данных и аналитики.

Будет большим плюсом:

* Опыт работы с рынками Узбекистана, Казахстана и Азербайджана.
* Опыт запуска APK Push.
* Практический опыт работы с бонусными механиками онлайн-казино.
* Опыт построения реактивационных цепочек с нуля.
* Знание лучших практик персонализации CRM-коммуникаций.

Что мы предлагаем:

* Полностью удаленный формат работы.
* Перспективу релокации на Кипр.
* Международный продукт в быстрорастущей сфере iGaming.
* Возможность влиять на CRM-стратегию, запускать собственные идеи и видеть результат своей работы.
* Команду, где ценятся инициативность, экспертиза и желание развивать продукт.
* Конкурентную заработную плату, обсуждаемую индивидуально с успешным кандидатом.


Пишите в личные, чтобы присоединиться: @valeryyyyyhr