ООО "ЮТЕЛ" · Краснодарский край
Обязанности: консультирование пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону; дистанционная диагностика и решение проблем; оформление заявок на доработки системы с техническим заданием для разработчиков; взаимодействие с разработчиками, тестировщиками и аналитиками. Требования: опыт в технической поддержке или консультировании пользователей; базовые навыки администрирования Linux; понимание принципов работы сетей; желание развиваться в технической сфере и готовность к самостоятельному обучению. Условия: обучение до 3 месяцев с графиком 5/2 с 08:00 до 17:00 по Мск; после обучения сменный график 2/2, смена 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыва).
Инженер по технической поддержке (сервисный инженер) Важно знать до отклика: Обучение (до 3 месяцев): график 5/2 с 08:00 до 17:00 по Мск. После обучения: сменный график 2/2 (день 2 выходных). Смена 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыва); Чем предстоит заниматься: Консультировать пользователей по функционалу продукта в тикет-системе и по телефону; Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем; Оформлять заявки на доработки системы: формулировать техническое задание для разработчиков; Работать в связке с разработчиками, тестировщиками и аналитиками. Опыт в технической поддержке или консультировании пользователей; Базовые навыки администрирования Linux; Понимание принципов работы сетей; Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно;