Технический писатель

Технический писатель

iiko — это компания, которая создаёт и развивает инновационные решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам повысить эффективность работы, улучшить качество обслуживания и увеличить прибыль. Наш продукт — система iiko — работает более чем в 70 000 ресторанах и является самой популярной системой автоматизации ресторана в России и странах СНГ. В iiko ты найдёшь не только интересные задачи и возможность профессионального роста, но и дружный коллектив, готовый поддержать в любой ситуации. Каждый день через iiko обрабатываются заказы миллионов гостей, в том числе и твои! Как мы работаем: В нашей компании мы руководствуемся шестью ключевыми ценностями , которые определяют нашу культуру. ✅ Мы ставим клиента на первое место , всегда фокусируясь на его потребностях и ожиданиях. ✅ Нам важно не просто «делать задачи», а понимать, какую ценность они приносят клиенту, бизнесу, команде и партнерам. ✅ Мы поощряем смелость делать невозможное : быть готовыми к вызовам и экспериментировать, чтобы достигать амбициозных целей. ✅ Неравнодушие и ответственность за общий результат - это про командный дух в iiko, где каждый заботится не только о своей задаче, но и об успехе всей компании. ✅ Мы строим культуру открытого диалога , где все аргументированные идеи обсуждаются. ✅ Уважение и взаимопомощь - основа наших отношений: мы поддерживаем коллег, делимся знаниями и создаем атмосферу доверия. Присоединяясь к нам, ты будешь работать в команде, где эти все эти ценности - не просто слова, а ежедневная реальность . Если тебе близка наша культура , откликайся на вакансию, будем творить историю iiko вместе! Приглашаем в свою команду технического писателя , который будет писать статьи о том, как использовать и настраивать iiko для работы в облачном офисе, на кассе, в доставке и т.д. Все статьи мы ведём в ClickHelp. Это облачная система, основанная на принципах единого источника с HTML-разметкой. В ней можно не только создавать контент, но и с помощью отчётов анализировать, как его читают. Для документации мы ведём два портала: на русском и английском языках. Основной язык — русский, т.к. на нем читает большинство наших пользователей.

Создавать и актуализировать техническую документацию: пользовательские руководства, API-документация, инструкции по интеграции, FAQ. Писать и править статьи на русском языке. Разбираться в продукте, изучать постановку задач и спецификации. Много общаться и задавать вопросы коллегам: владельцам продукта, тестировщикам, разработчикам, специалистам техподдержки. Снимать скриншоты, гифки, видео. Верстать статьи на портале документации. В системе есть WYSIWYG-редактор, но пригодятся базовые знания HTML и CSS. Контролировать релизы и формировать список новых задач и доработок, описывать их в документации и релизнотс. Ставить задачи на перевод русскоязычной документации. Подготавливать документацию к публикации, к интеграциям.

Мы ждём что ты: Имеешь опыт создания документации для пользователей не менее 1 года. Имеешь портфолио и пришлёшь его до собеседования. Умеешь писать понятные структурированные тексты, не по ГОСТ, а для людей. Имеешь представление об информационном стиле. Понимаешь концепции единого источника: как делить информацию между топиками и переиспользовать текст. Способен самостоятельно принимать решения о том, как выполнять задачу, где разместить инструкцию. Умеешь общаться и знаешь как задавать вопросы экспертам. Готов работать с большим объемом информации. Приветствуется: Опыт аналогичной работы в ИТ компании или на ИТ проекте. Опыт работы в ресторане на ПО iiko.

Работа в высокопрофессиональная команде и позитивной, не бюрократизированной атмосфере. Сотрудничество по TК РФ с первого дня по бессрочному ТД. Конкурентная заработная плату. Возможность работы в гибридном формате. Занятия спортом рядом с домом, т.к. мы оплачиваем спортзал. Дистанционное обучение в школе английского с коллегами. Если ты любишь писать, разбираешься в технологиях и хочешь создавать документацию, которая помогает пользователям, эта вакансия для тебя. Ждем резюме!